سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

تدير Primevo International هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتزويدك بصفتك عميلًا بتجربة تسوق مخصصة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الخدمات»). متجر Primevo International مدعوم من Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال التعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لهذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها الموضحة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات المجمعة دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا تحدد هويتك ولا يمكن ربطها بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال، ومنها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية ومعلومات بطاقات الدفع والحساب المصرفي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• اتصالاتك معنا، ومنها المعلومات الواردة في مراسلاتك، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، ومنها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام، ومنها كيفية تفاعلك مع الخدمات وتوقيت الوصول إليها أو التفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مقدمي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معينة وحين يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وطلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات حسابك ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وتنظيم الشحنات وتسهيل المرتجعات والاستبدالات عند الاقتضاء وتمكين نشر التقييمات وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، ومنها إعلانات تستند إلى المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى السلة وإلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها أو التصدي لها وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إليه. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير خدمة العملاء والرد على طلباتك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون أو الاستجابة لإجراءات قضائية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون والجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات كشف الأدلة المدنية أو النزاعات المحتملة أو القائمة أو إجراءات التقاضي الأخرى، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة وفق هذه السياسة، ومنها:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات وشحنها.
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. مثلًا، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك طلب عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حق الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات إليك أو استخدامك أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بوجه عام.
• ضمن معاملة تجارية مثل الاندماج أو تقديم طلب إفلاس، أو للامتثال لالتزام قانوني واجب، ومنها الاستجابة للاستدعاءات القضائية أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات السارية أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الأطراف الأخرى والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد خارج بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم كذلك بعض ميزات Shopify المحسنة التي تدمج بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من هذه التفاعلات. في هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مرئية لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من طرف ثالث. لا يعني إدراج الروابط في حد ذاته تأييد محتوى المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم تنص الخدمات على خلاف ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا بالبيانات أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم بأننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا، وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

لا يوجد تدبير أمني كامل أو معصوم من الخطأ، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ أي عقد أو سياسة واجبة التطبيق.

حقوقك وخياراتك

قد تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو جميعها بشأن معلوماتك الشخصية بحسب مكان إقامتك. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها» أو معالجتها لأغراض تُعد «إعلانًا موجّهًا» وفق قوانين الخصوصية المطبقة. يمكنك ممارسة حق الرفض هنا. إذا دخلت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنعدها تلقائيًا، بحسب مكان إقامتك، طلب رفض للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق الرفض على الحساب أيضًا. للمزيد عن Global Privacy Control، راجع https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء هذه الإشارة، لا نعترف بإشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها المتصفح أو الجهاز.
• إدارة تفضيلات المراسلات. قد نرسل إليك رسائل إلكترونية ترويجية. يمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك فيها. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المخصصة في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق الممكنة، بما فيها حقوق البيانات التي تعالجها Shopify، راجع https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك ضمن ما ينص عليه القانون أو يسمح به. ويمكنك، وفق القانون، تعيين وكيل مفوض لممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. سنرد خلال المهل المنصوص عليها في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا أردت تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك. يمكنك العثور على قائمة سلطات حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو، عند الاقتضاء، أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى بلد يُعترف بأنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.

تعديلات سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة في أي وقت، بما في ذلك لتعكس تغير ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم إشعارًا وفق القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أحد حقوقك، فيرجى الاتصال بنا على +971 585 295571 أو مراسلتنا على contact@primevogroup.com أو التواصل معنا على العنوان Dubai Digital Park - A1 Building, دبي DU, الإمارات العربية المتحدة. لأغراض تشريعات حماية البيانات المطبقة، نحن المتحكم في معلوماتك الشخصية.